【友脉之星】系列报道：奋勇前行 不负热爱

陆依

客户服务部

陆依是友脉集团客户服务部地州分公司的一名员工，2021年3月加入友脉大家庭。她刚进入友脉时是在创新业务事业部担任行政主管一职，后面因项目业务需要调动到集团的“娘子军队”客户服务部，主要负责集团项目落地服务工作。刚进入客户服务部时，她深知打铁还需自身硬，于是以身边优秀的人作为自己的榜样，学习她们认真负责，积极向上的工作态度，努力提升自己的业务及服务能力。

入职1年多，陆依深刻感受到公司对员工的无限关爱，部门领导同事的耐心指导和热情帮助，让她不断进步，不断实现自我价值。在工作中她一如既往的脚踏实地，认真负责。

陆依作为客户服务部一名人事专员，她善于创造新的创意与点子，善于设定工作计划，认真做好功课，按照计划循序渐进展开工作，及时检验工作成果。她在工作中也会遇到困难，她告诉自己：可以像海绵一样吸取经验，学习山羊反哺的精神。

陆依说：“身为一名新时代职场青年，奋斗不只是响亮的口号，而是要做好每一件小事，完成每一项工作任务，认真履行自己的职责和义务，在平凡的岗位上努力闪闪发光”。（内容投稿：集团客户服务部）

陈广学

信息工程外包事业部

陈广学2019年6月加入友脉控股集团信息工程外包事业部。入职后，在公司领导的指导和帮助下，在同事们的大力支持和配合下，他不断努力学习，成为友脉一名优秀的员工，真正地融入到了友脉这个大家庭。时光飞逝，岁月如梭，转眼间已过去三年多了。

陈广学加入信息工程外包事业部后主要的工作是驻场IT运维服务。客户满意度不仅是客户对运维服务满意程度的度量值，更是驻场IT运维服务的核心，与运维公司的业绩息息相关。陈广学说提高客户满意度就是他一直追求的目标，要想达到这个目标就得努力做好以下几方面：第一、响应要及时。不管发生的问题是否能够解决，需得第一时间到达现场，这会给客户一个很好的印象分；第二、要具备专业的技术知识和动手能力。遇到问题时能快速地解决客户的问题，不占用客户过多时间，不影响客户正常工作；第三、具备良好的沟通能力。与客户的良好沟通交流，不仅能快速了解问题、解决问题，也能加深与客户之间的关系，获取一些项目有用信息；第四、具备认真的工作态度。IT的驻场运维需要面对不同年龄阶段、不同文化程度的客户，工作中需要有足够的耐心和认真的态度去对待。

陈广学说，项目的性质决定了他们的团队聚少离多，彼此间当面交流机会较少。他们通过定期召开视频会议的方式进行工作安排及总结，相互交流，加强沟通联系，增强团队凝聚力。他们也通过视频方式定期开展专业技术知识专题和资质提升考试重点难点培训活动，从而来提升整个团队的综合实力。期待他们的团队越来越强、越来越有凝聚力，不断创造更辉煌的业绩。（内容投稿：集团信息工程外包事业部）

陈宇翔

互联网事业部

陈宇翔加入友脉集团互联网事业部已经两年了，主要负责一些和信息化相关平台及网络运维服务工作，作为一名技术支撑人员，对外主要是负责公司信息化项目的售前方案制定，售中客户对接，售后业务维护，以及后期和客户维护好关系，对内则主要是负责公司内部的IT支撑，帮助处理公司内部网络问题以及系统上使用问题。

他说从他的岗位性质来看，首先具备专业知识很重要，因为IT类的东西总是充斥着不少专业性的知识，只有真正的了解了事物问题所在系统的原理以后才能迅速的找到解决问题的方法。其次遇到问题要学会虚心请教，因为日常工作中遇到的问题不可能每次都得自己寻根问底的去求证，这样既浪费时间又没有效率，最好的办法是请教身边的同事，提高工作效率。他始终觉得工作中可以把身边的人当作自己的老师，因为每个人都有自己专长的一面。

陈宇翔在公司的两年时间里也做了不少项目，其中让他印象最深刻的一次是他们协助甲方解决无线网络出现通讯问题，需要团队两个人的密切配合，在处理问题的过程中团队默契十足，虽然很累，但是过程很愉快。虽然平时他们的工作日程总是安排的满满的，但是他们觉得这样的生活很充实，遇到棘手的问题解决后自己都会有很大的成就感。

他总是说需要学的东西还很多，集团的IT业务不仅涉及到硬件还有很大一部分的软件，他会加强系统软件的学习，努力提升自己，为集团的发展添砖加瓦，贡献自己的一份力量！（内容投稿：集团互联网事业部）