只争朝夕 不负韶华 | 友脉之星系列报道

在友脉，有这样一群人

他们“较真认真”

把平凡的工作做到极致

他们“敬业有为”

在平凡的岗位上不平凡的坚守着

他们“努力奋斗”

以拼搏和奉献诠释能力者的责任担当

本期“友脉之星”

为您揭晓

呼叫中心事业部

陈古鑫

2021年1月，陈古鑫正式加入友脉集团呼叫中心事业部。这并不是他的第一份工作，可对于呼叫中心行业一无所知的他内心还是充满了惶恐，不过在领导和同事们的帮助下这种惶恐很快便消失了。因为不了解呼叫中心业务，陈古鑫便从一线话务员岗位做起。从新工培训流程话务员开始，逐渐成为一位可独立上岗接续的话务员。在这过程中他了解掌握了呼叫中心的含义以为以及话务员学习的周期、心态、压力、问题等内容。他深知不了解业务基础知识和实际操作流程，日后就不能有效的组织开展团队工作，为此他不断学习，总结经验，现在在呼叫中心事业部工作快两年的他已成长为部门项目主管。

陈古鑫说很幸运加入呼叫中心事业部，因为部门是一个充满激情和活力的团队，而且每一位成员都秉持着“关关难过关关过，事事难成事事成”的工作理念积极参与团队建设。团队如此，陈古鑫在工作中更不敢有丝毫松懈，认真做好自己份内之事，努力克服工作困难，推开障碍和阻力，抛弃“小我”，成就“大我”。他相信时间变化，但是自己追求完美、永不言败的个性不会变。

陈古鑫的信念是活到老，学到老，用学习的心态努力工作。“珍惜才会拥有，感恩才能长久”。只有珍惜工作岗位，才能热爱工作、热爱事业，更能释放出对工作的积极性和创造性。他的座右铭：机会都是给准备的人，你不努力，终究会被淘汰。与其抱怨，不如乘风破浪！（内容投稿：呼叫中心事业部）

市场部

江珊

在2019年的夏天江珊加入到友脉集团，这不光是她职业生涯新的起点，也是转折点，幸运的是她在工作中受到领导和同事的热心指导帮助，她也秉承着踏实肯学的态度迅速成长。江珊初到市场部的第一项工作是网站运营工作，这对于大学专业完全不对口的她来说是一个大难题，但是再难的题也有解法，她从基础开始学习，由浅入深，最后做到独立实行项目，在新冠疫情爆发时期更是抗住压力，单人完成将近一个月每天16小时的值班运维工作。

“快速学习，认真落实，虚心受教”也成为她工作态度的重点词，在后续的多个政府项目执行中，她像白纸成画一样充实自己，快速成长，成为领导信任的助手，同事可靠的伙伴，甲方认可的项目执行人。

在2021年的时候江珊因为部门工作需要，工作重心逐渐从项目执行转变为部门内部工作，这一次工作的调整她不再茫然，选择迎难而上。

作为部门的工作对接人，她在对接工作中逐渐培养出较强的沟通能力，能做到简明扼要，让对方快速抓住重点，明白对方的诉求和想法。在日常需要团队合作完成的工作中，她能根据每个人的特点分配相应工作，有效提高工作效率和质量，在日常工作中多次得到领导的认可和夸奖。

在工作中，江珊并不是一帆风顺的，也遇到过挫折和困难，但是她知道每次克服的困难只会让自己更加强大，解决问题最好的方式就是提升自己，主动学习，她将更加努力扎实工作，寻找到自己的不足，完善自己，加强自己的专业性，继续为公司贡献自己的一份力量。（内容投稿：市场部）

人力资源部

虞建艳

虞建艳，毕业于云南师范大学文理学院，在校期间连续被评为校级三好学生，校级优秀毕业生和省级优秀毕业生，并且在校期间端正思想态度，加入中国共产党，成为一名中共党员。

2019年8月虞建艳加入友脉控股集团人力资源部，至今已有三年。在部门里，虞建艳担任人事专员一职，通过不断学习、总结和实践锻炼，不仅在理论水平上有了很大进步，更重要的是她认识和体会到了人力资源工作对于一个单位发展的重要性，她主动学习专业知识开阔自己的知识层面，提高认知水平。

在工作中虞建艳深知人的事情，事事无小事的道理，她始终遵守公司各项规章制度，坚持职业操守，在工作中严格要求自己，对工作负责，对他人负责，扎实开展工作，无论是对人还是对事，她都是一视同仁，忠实捍卫制度之严密、公正。人事工作虽然繁忙而琐碎，但是她尽心竭力，干好每一件事，处理好每一个细节，获得了领导和同事们的认可。

在做好本职工作的同时，作为中共党员的她还协助集团党支部做部分党建工作，她积极协助支部完成各项工作任务，及时收缴党费，以身作则，履行党员义务，在党务工作中，她学到了更多党的理论知识，加强自身的党建修养，也了解了发展一位党员的具体流程。她在岗位上把一份平淡无奇的工作干的有滋有味，有声有色。今后的工作依旧繁忙，任务更是艰巨，但是她相信，无论遇到多大的困难，只要无所畏惧，脚踏实地，就能做好每一项工作，圆满完成领导下达的任务，为集团发展贡献自己的一份力量！（内容投稿：人力资源部）