项目风采 | 昆明通用水务客服热线外包服务项目

昆明通用水务自来水有限公司（昆明通用水务）成立于2006年5月1日，是昆明市政府进行公开招标，引进国际战略投资者共同设立的合资公司，友脉控股集团旗下云南友脉劳务服务有限公司于2022年承接了通用水务客服热线外包服务项目。

此项目团队主要负责接听供水服务热线96106来电；负责日常客户咨询、报漏、投诉、建议等热线接听、回复工作，对来电进行分类、转派、协调各部门对客户反映问题进行处理；负责日常工作的沟通协调、信息发布、通知公告、参加会议及培训等服务。