系列报道：友脉之星 “服务团队之星” 友脉控股集团客服部
有这样一支团队，
他们激情飞扬、活力四射！
有这样一个集体，
他们精诚团结，追求卓越！
他们坚持“以客户为中心”，
以优质服务赢得客户信赖。
他们就是友脉控股集团客服部。
客服部作为集团对外的首要窗口与品牌形象的生动展现，其重要性不言而喻。在项目酝酿的初期，客服部便积极介入，精准解读政策，为业务部门提供坚实后盾；项目启航之际，更是凭借敏锐的洞察力和高效的行动力，确保项目航程平稳启航。在服务客户的过程中，他们秉持专业精神，确保信息传递准确无误，以卓越的服务体验加深客户信赖，强化客户黏性。
同时，客服部也是内外沟通的枢纽，不仅与内部各部门紧密合作，确保信息流通无阻，保持社保相关政策实时分享，促进团队协同作战；还作为桥梁，连接公司与客户、员工与客户，有效化解双方分歧，寻找共赢之道，维护和谐关系，保障双方权益，特别是在处理劳动纠纷时，展现了卓越的调解能力。在员工“入在离”管理上，他们深入关怀，积极响应员工需求，充分考虑员工实际情况，想员工之所想，急员工之所急，解员工之所需。通过有效沟通与跟踪解决机制，确保每位员工的合理诉求得到妥善处理。
面对高标准的服务要求，客服团队不断自我提升，利用业余时间精进业务，紧跟政策与法规步伐，确保服务始终走在前沿。今年“818人力资源日”活动中，昆明团队四位成员凭借出色表现，四人均获得了本次活动的一、二、三等奖，彰显了团队实力与风采。
值得一提的是，客服部的团队遍布在大理、丽江、玉溪、西双版纳、临沧、文山、保山、昭通、楚雄、红河等云南地州，他们以少胜多，以专业与热情为集团项目保驾护航。他们深知，自己并非孤军，背后有集团强大的支持与温暖的家庭作为坚实后盾。
客户的赞誉与认可，是对他们工作的最高奖赏。每一句肯定都激励着客服团队不断前行，追求卓越；每一条建议都是他们成长的宝贵财富。展望未来，客服部将坚持“客户至上”的原则，持续创新服务模式，深化员工培养，构建一支更加专业化、高效化的服务队伍。他们一致表示将进一步加强与客户的互动，精准捕捉客户需求，提供更为贴心、个性化的服务体验，携手共创更加辉煌的明天，为公司的发展注入更强动力！
